乔顺应脑海咆哮了八百次，才冷静下来。


    然后他颤抖着手，看了一下这位女客户咨询的是：小电鳗。


    好。


    小电鳗，有印象。


    这玩意儿他没在昨晚五花八门的推荐里见过，但他刚在产品文档里见过。


    乔顺应马上翻出文档，直接搜索“小电鳗”。


    内部信息一手掌握：


    本款体型纤长、10频震动，直达患处，分布式三点可控操作，自由随心，也可选择智能ai自动模式，app智能云控增加互动趣味性，更能随时随地的有效解决患处炎症、增生。


    也就是……


    尿频尿急尿不尽都不用去找医生指检按摩了，直接用上小电鳗，立刻尿出来。


    乔顺应忍不住闭眼。


    很崩溃，头好痛。


    好想来一条电鳗缠头上治疗一下。


    想不到他还没处理上男同的问题，就先处理上了直男他老婆的问题。


    乔顺应同情直男一秒钟。


    他立刻搜索以往的咨询回复记录，发现带有“直男”“老公”的关键词挺多的。


    原来这就是5%。


    原来这就是圆梦玩具女客户。


    乔顺应又长见识了，精准抄写笔记，记录这小众中的小众、冷门中的冷门，客服们到底是怎么从从容容、游刃有余的回复的。


    “亲亲，这款产品是为了增进双方感情而存在的呢，如果亲有顾虑呢，可以先购买咱们的试用装体验一下，您的喜好和使用者的体验感最重要哦，感谢亲亲的喜爱！”


    “宝宝，我理解您想要与老公分享快乐的心情，但请先和使用者商量一下，达成一致哦。当然啦，您的喜好最重要，如果有需要的话，可以选择这款的试用装体验一下哦！”


    好好好，客服话术，他有模板。


    先理解、再劝说，最后试用装买一下。


    很简单的。


    于是乔顺应又搜……


    哈哈，小电鳗怎么没有试用装！


    这玩意儿的正装要是直达患处了，能7天无理由退换吗？


    靠，直男不懂啊。


    要真是玩具，拆了盲盒除非瑕疵都不给换了，而且还得带无剪辑无加速开箱视频才能售后。


    这电鳗用了震了洗洗还能退吗？


    乔顺应脑壳都大了。


    他看着客户后面亮闪闪的（女），代入了一下直男：


    “我一天到晚在外面辛辛苦苦挣钱，你在家里什么都不做，居然拿钱买这种东西羞辱我？贱人！”


    大发雷霆，又吵又闹，家暴现场。


    童年看过的电视剧都涌上来了。


    乔顺应再代入一下男同：


    “我懂你的，你只是想给无趣的直男老公体验一下生活的乐趣，让家庭更幸福更和谐，你又有什么错呢？”


    亲亲姐妹，善解人意又温柔。


    衬得直男真不是什么好东西！


    左边直男，右边男同。


    乔顺应都吃这碗饭了，当然选男同！


    于是，乔顺应复制粘贴，啪嗒啪嗒，一通修改。


    好了！


    推送审核。


    林志豪收到提示，立刻点开，一看，果然是乔顺应发来的回复。


    客服01：“姐妹，咱们的小电鳗呢，属于幸福生活进阶款呐，您有顾虑的话，可以试试这款深海凝胶（链接），还有可爱的小章鱼（链接），都是有试用装的捏，也可以扫码添加产品的专属客服，一对一指导厚。等您与老公初步达成友好互动，再用进阶的小电鳗，一定能给您生活带来更多快乐哦。欢迎随时咨询呐~”


    厉害。


    这种在网站上咨询的客户，大部分都不会买的。


    其实回复消息，只要别把人得罪了，怎么回都无所谓，复制粘贴模板就行。


    乔顺应居然在一条回复里，认真推荐了两款试用装，价格便宜，温和无害，还说小电鳗是进阶，直接捆绑了个小套装，确实有经验。


    看得林志豪都想买买“深海凝胶”“小章鱼”，扫个专属客服一对一了。


    林志豪立刻给他过了，垂眸在手机上戳。


    林林：大乔是谁的关系啊谁的关系？问到没？


    洁西：宾宾回了个笑脸，让我自己猜。


    美丽：林林晚上约大乔来喝酒，灌几杯什么都说了。


    洁西：就算不说，林林发挥一下魅力，小宝宝保证连自己的xp都抖得干干净净。


    林林：滚边去，心情不好，少给老娘拉皮条。


    乔顺应这个人不简单。


    林志豪在公司干了三年，谁内推不是hr一面、主管部门二面，甚至三面、四面。


    这人倒好，来了罗宾亲自接待，聊了几句就签合同，还进的是客户体验部。


    那地方可不得了。


    高层嫡系中的嫡系，和研发部密不可分。


    多少人打着灯笼，攀着关系想进去，都被老板一句看看实力，丢去电商营销部深造。


    什么时候做到单品gmv千万，客户增长率25%，再和老板谈客户体验。


    不说别人，连方美丽都是从客服到电销，干了快四年，当了两年销冠，才去客户体验部跟了罗宾。


    他们也算老员工了，还是第一次见罗宾对谁这么无微不至、体贴到连权限都要亲自过问的。


    看起来，乔顺应背景很深，关系不小。


    罗宾都不敢胡乱走漏风声。


    大家的猜测不少。


    但林志豪还是给乔顺应推了更多的咨询过去。


    再是谁的关系，来了客服中心，也得干活。


    乔顺应继续去看产品介绍，顺便研究了app智能云控和无线遥控的区别。


    等他关了文档，抬头一看——


    咨询提示变成了“69”。


    乔顺应：……


    这工作量的分布，挺不均衡啊。


    还是他通过了新手关卡，直接把他丢去boss战了？


    他先点开消息列表，一片蓝蓝的客户id，没有vip，那就安全。


    慢慢看，慢慢回咯。


    客户（男）：“我怕疼，什么尺寸合适啊？”


    怕疼就别玩！


    客户（男）：“这个震感比小海胆强多少？充一次电能爽多久？”


    我哪知道！


    客户（男）：“你们上次618小鲸鱼不是这个价啊，怎么现在贵了这么多？”


    你也知道是618啊，一年就一个618，你还想怎么样！


    吐槽归吐槽，乔顺应ctrl-c、ctrl-v，得心应手。


    一口一个姐妹，一回一句亲亲宝贝，觉得男同的世界好复杂啊，这么私密的玩具，也要问得这么细致吗？


    换成他，可能只敢看看是不是7天无理由，买回来试试。


    一句都不敢多问，唯恐被别人发现他买了这种东西！


    乔顺应还是太保守了。


    在回答了无数尺寸、价格之后，发现了神秘数字。


    客户（男）：“24、178、75、43、0.5、3，周2、均70，选哪款？”


    语焉不详，像是文盲。


    乔顺应都顺手打字了：“亲亲，我不是很懂您的意思，可以再说详细点儿吗……”


    忽然，福灵心至，选择复制，把其中一个数字粘贴进了搜索框。


    很快，洋洋洒洒的神秘数字，就像深海地震惊出来的逃命鱼群一样，密密麻麻，列于眼前。


    各种详尽的叙述，足够聪明机智的乔顺应，拼凑出客户神秘数字的含义。


    比如：身高178cm、体重75kg、脚码43。


    又比如：喜欢3个人一起玩，一周也就2次吧，每次70分钟。


    啊啊啊乔顺应心灵呐喊，汗流浃背。


    怎么还有人把自己的xp都报出来了，让客服帮忙选？


    这玩意儿还能区分你的使用场景是双人、三人的吗？！


    性骚扰啊这是！


    乔顺应觉得自己的世界观受到了轰炸，真想问公司客服一年给多少精神损失费。


    这活儿直男干着坐如针毡，他更敬佩客服中心这一群哥们了。


    不对，这一群姐妹。


    前后左右传来的声音，无一不是吐词清楚、情绪稳定、声音好听。


    当然尺度也比他了解的客服更加炸裂。


    什么“晚上给我打电话”，已经不算过线了。


    更多的是：


    “你现在别乱动，很快的很快的，哎哟，哭吧哭吧，我在呢，放心，你不挂电话我就不挂。我陪着你。”


    “有什么不好意思的，又不违法又不染病，我们都在用呢。来，把它搁掌心捂捂，天气凉了，别冻着。”


    “好了好了，宝宝，我希望你每天晚上是爽哭，而不是被臭男人气哭！”


    一时之间不知道是在哄客户，还是在哄姐妹。


    刚上两小时班，乔顺应就觉得自己掌握了专属客服精髓。


    重情绪、多安慰。


    买了圆梦的产品，就是我们永远的亲姐妹！


    乔顺应眼睛盯着咨询，复制粘贴、修修改改，回了十二三条。


    每当他觉得，今天学习得够多了，再学下去眼睛要烂掉了，全新的咨询总会告诉他：


    不，学无止境。


    好学的大乔，一早上干掉三十条咨询，笔记本上写满了客户提问热词：


    尺寸、强度、价格、续航。


    续航……


    乔顺应简直地铁老人看手机。


    不er，怎么一个夜用玩具也关心续航啊？


    真要当成探照灯，一用整宿不舍得关吗？


    乔顺应愁眉苦脸，一旁传来林志豪低沉磁性抚慰人心的呼唤：


    “大乔，到点了。走，带你去食堂吃饭。”


    乔顺应低头一看，11:45。


    这就到点了？


    管他的续航，他要去鉴定鉴定食堂！